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Várzea Grande - MT

26/05/2026 às 18:54

ID: 249762979

Olá, equipe Under Armour.

Estou entrando em contato para registrar uma reclamação referente a uma troca realizada recentemente.

No dia 13/04, comprei um tênis Under Armour (modelo Tribase Reps). Porém, o número ficou pequeno e solicitei a troca do produto. Hoje 26/05 recebi o novo par e, infelizmente, fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do item enviado.

O tênis recebido apresenta diversos defeitos visíveis de acabamento e montagem, incompatíveis com o padrão de qualidade esperado da marca. Seguem alguns problemas identificados (conforme fotos em anexo):

* Acabamento lateral extremamente mal feito;
* Entressola desalinhada e com encaixe irregular;
* Peças aparentando estar mal coladas;
* Sobras e falhas no acabamento da estrutura lateral azul;
* Diferença perceptível no encaixe dos materiais;
* Aspecto geral de produto defeituoso ou sem controle de qualidade adequado;
* Sensação de produto já danificado ou mal finalizado de fábrica.

Os defeitos ficam bastante evidentes principalmente na região lateral do solado, onde há falhas claras de encaixe e acabamento, comprometendo inclusive a aparência do produto.

Sinceramente, foi uma experiência muito frustrante. Eu já havia passado pelo transtorno da troca por numeração e esperava receber um produto em perfeito estado. Porém, o item enviado aparenta ter sido produzido ou finalizado sem o mínimo cuidado de qualidade.

Gostaria de solicitar uma solução o quanto antes, pois não considero aceitável receber um produto nessas condições, ainda mais tratando-se de uma marca reconhecida como a Under Armour.

Fico no aguardo de um retorno com orientações para resolução do problema.

Atenciosamente,
Rayssa.