Troca de botina equivocada não resolvida e dificuldades na devolução do produto correto
Resolvido
Ubá - MG
03/12/2025 às 13:50
ID: 233608163
No dia 06/11/2025 realizei um pedido sob o número *****.
Este pedido eu fiz uma solicitação de devolução.
Acontece que eu enviei uma outra botina , uma botina da gogoyear que e de trabalho minha.
A semanas entro em contato com a Under para me devolver a botina errada para que eu possa enviar a correta mas ninguém resolve.
Se eu tiver que pagar o reenvio eu pago mas preciso resolver a situação caso contrário irie perder o tempo hábil de troca das duas botinas
E um absurdo nao terem devolvido, e uma botina de trabalho do qual esta me fazendo falta.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:18
Olá, Julio. Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e relato referente a situação.
Diante dessa situação, por ser um ocorrido incomum, encaminhei diretamente ao nosso time interno, para que verifiquem o que pode ser feito e como será dado andamento no seu atendimento.
Nesse caso, peço por favor, que aguarde o meu retorno com novas atualizações e como seguiremos com o processo.
Atenciosamente,
*****
Loja online - Under Armour
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 15:40
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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