Under Armour: Falta de estoque e ausência de estorno após cancelamento de pedido pago via Pix
Resolvido
Recife - PE
31/05/2026 às 07:45
ID: 250150879
Fiz uma compra no site da Under armour, paguei através do Pix. Após dias em Preparando o Produto recebi um e-mail pedindo desculpas pela falta do produto em estoque e fornecendo um vale compras. Porém não tenho interesse em vale compras, e sim receber o estorno do pedido. Já sentarei em contato pela central de atendimento, através de abertura de chamado. Deram um prazo de 48h, já expirou e não obtive retorno algum sobre o estorno. Já tenho dois chamados abertos (***** e *****), e sem retorno com relação a solicitação. Pedido: *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:05
Bom dia, Carlos!
Meu nome é Daniel, falo em nome do time de atendimento da Under Armour no Reclame Aqui. Lamento todo o transtorno ocasionado.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado pela indisponibilidade do item que você selecionou em seu último pedido.
Valorizamos muito sua escolha pela nossa loja e, para minimizar o transtorno, temos boas notícias para você!
Um PIX no valor total da compra foi realizado com sucesso.
Em até 2 dias úteis o crédito deve constar em seu extrato bancário.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 09:42
Apesar da insatisfação no prazo para solução do problema, ele foi resolvido. Sou cliente da marca e posso vir a fazer compras no site, ou loja, no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8