Chinelo de PÉSSIMA QUALIDADE
Não resolvido
Nova Friburgo - RJ
01/03/2025 às 16:36
ID: 211174939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDei de presente para meu sócio DOIS pares de do produto "Chinelo Unissex Under Armour Ignite VI SL", tamanho 39-40, sendo um preto e o outro branco.
Em menos de 6 meses de uso, ambos os chinelos apresentaram furos no tecido da parte da "palmilha", conforme fotos em anexo.
Os pares foram comprados na loja World Tennis, no Shopping Park Lagos, em Cabo Frio/RJ.
Apesar de ter sido comprado em uma loja que não é oficial da marca, a empresa que vendeu o produto (que é original), não tem nenhuma culpa quanto a qualidade do produto.
No anúncio da loja virtual do produto, diz:
PALMILHA: Palmilha com duas camadas de espuma Performance 4D Foam, proporcionando conforto incomparável.
Sendo assim, o mínimo esperado seria um produto com uma qualidade superior, até levando em consideração o valor de cada um que foi R$ *******,90 (nada barato).
Segue em anexo as fotos os dois pares, para comprovação do que foi narrado.
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 10:40
#1690629
Bom dia Bruna, esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e lamentamos muito que isso tenha acontecido, essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes.
Nossos produtos têm 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, contados a partir da data da entrega, mediante a nota fiscal.
No caso destes produtos o prazo já expirou e infelizmente não podemos auxiliar com análise ou troca.
Aproveitamos para informar que registramos sua manifestação, a título de crítica, para que a área de Desenvolvimento de Produtos/Qualidade tome conhecimento.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras
Réplica do consumidor
03/03/2025 às 17:53
Boa tarde!
O problema não é defeito de fabricação, uma vez que o chinelo comprado aparentava estar em perfeitas condições de uso, porém, o questionamento é quanto a QUALIDADE do material utilizado. Conforme mencionei, a espuma que vcs anunciam, é com tecnologia Performance 4D Foam, que proporciona conforto incomparável e DE FATO o chinelo é super confortável sim, porém, o tecido que reveste essa espuma é de péssima qualidade.
Um chinelo que custa aproximadamente ******* reais e só pode estragar dentro de 3 meses, já que é esse o prazo que vcs dão.. sendo que volto a dizer que não é DEFEITO de fabricação e sim um revestimento da espuma do calçado que é de extrema péssima qualidade.
Se o cliente não usar o chinelo, realmente vai durar a vida toda. Porém, não foi só com um chinelo que deu problema, foram os com os 2 pares (os 4 calçados).
Agradeço por anotar a crítica, porém, isso realmente não resolve o meu problema.
Réplica da empresa
04/03/2025 às 08:32
#1690629
Bom dia Bruna!
Entendemos suas colocações e lamentamos a impossibilidade de troca neste caso.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras
Réplica do consumidor
09/03/2025 às 14:48
É lastimável essa postura de vocês. Com certeza tem muito o que aprender com o feedback dos consumidores. Aconselho se esperar na política de troca e satisfação do cliente com as Havaianas.
Consideração final do consumidor
09/03/2025 às 14:50
Não avaliam o produto, não procuram entender, só lamentam por eles mesmos não poderem trocar.
Material utilizado para confecção do chinelo slide de PÉSSIMA qualidade. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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