Grande Impacto no Ambiente devido a Suporte Técnico Ineficiente e Falta de Canais de Comunicação
Resolvido
Uberlândia - MG
21/05/2026 às 01:47
ID: 249257269
Suporte tecnico me deixou na mão tinha uma change marcada para as 23:00 so foram iniciar as 23:44 não tem canal direto com o analista do chamado, desligaram um link de internet meu causando um grande impcto, os telefone de contato ninguem atende, via chamado estou aguardando a mais de uma hora e nada, para uma empresa que se diz tratar de disponibilidade e bom atendimento, esta deixando a desejar e muito, canais de suporte teelfônico não possuem atendentes disponives estou no momento com meu ambiente impactado,
Chamado:
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:53
Olá, Cris.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante o atendimento.
Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que a experiência vivenciada não refletiu o padrão de qualidade e disponibilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos que a solicitação foi concluída e o chamado solucionado. Ainda assim, compreendemos que os impactos e as dificuldades enfrentadas durante o atendimento merecem toda a nossa atenção. Por isso, o seu relato foi registrado e encaminhado para análise interna, contribuindo para a revisão dos nossos processos e para a evolução contínua dos nossos serviços.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. O seu feedback é essencial para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos nosso atendimento.
Caso surja qualquer necessidade ou tenha alguma dúvida, nossa equipe de Customer Success permanece à disposição para acompanhá-lo e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
**Equipe Under**
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:06
O impacto foi imenso resilveram depois porém com um grande impacto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5