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Manaus - AM

01/09/2026 às 18:17

ID: 257969087

Olá! Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu pedido realizado no dia 10/07.

No momento da compra, foi informada uma previsão de entrega para o dia 31/08. Hoje, 01/09, o pedido ainda não foi entregue.

Além disso, estou enfrentando muita dificuldade para obter informações sobre o pedido. No site da Under Armour não havia atualização sobre o andamento da entrega e, após entrar em contato pelo chat, precisei solicitar o código de rastreamento da transportadora para conseguir acompanhar a encomenda por conta própria.

Ao consultar o rastreamento, verifiquei que a última atualização ocorreu em 26/08, sem novas informações desde então.

O que considero ainda mais preocupante é que somente agora fui informada de que a transportadora teria até mais 5 dias úteis para realizar a entrega. Essa informação não foi apresentada no momento da compra e também não constava, de forma clara, na previsão de entrega que me foi informada.

Eu realizei a compra em 10/07 e estou aguardando há mais de 50 dias por um produto que tinha uma data de entrega previamente informada.

Gostaria, portanto, de uma posição concreta sobre a localização do meu pedido e a data efetiva em que ele será entregue, e não apenas uma nova previsão genérica.

Aguardo uma solução e um retorno claro sobre o ocorrido.


Encaminho a baixo a mensagem que me foi enviada sobre o meu pedido!

''Seu pedido já foi enviado e você pode acompanhar toda a movimentação diretamente pelo site da transportadora. A previsão que consta na transportadora é até o dia 31/08

Acesse o link para rastreio:
https://www.jadlog.com.br/jadlog/captcha

Para consultar, basta inserir o código abaixo no campo indicado:
Código de rastreio: *****6920

Qualquer atualização sobre a entrega será exibida por lá''