O que aconteceu
Estou aguardando um reembolso, que me informaram que eu iria receber dentro de 10 a 15 dias úteis, porém já se completou 21 dias úteis, estou tentando contato com a empresa já faz 10 dias estou sem retorno não me atendem, eu pedi a eles pelo menos uma previsão de pagamento ou alguma explicação por conta da demora e nada. Realmente bem insatisfeita com o atendimento.
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4Interações da reclamação
unepress respondeu
23/08/2026 às 23:09
Olá Fernanda, como vai?
Primeiramente obrigado pelo contato, analisamos internamente seu caso e verificamos que:
1. Seu acesso ao curso foi totalmente liberado, e você pôde estudar todas as aulas e aprender a técnica - vi que você conseguiu acessar 100% das aulas pela plataforma Hotmart. Ficamos felizes com isso :)
2. Recebemos seu pedido de cancelamento do pedido de ativos e seguimos com o procedimento interno da Política de Devolução, e notei que seu estorno foi realizado via pix na semana passa.
Com isso acredito que conseguimos resolver seu caso, e desejamos muito sucesso nessa jornada :)