Emissão de diploma universitário negada por falta de registro MEC e publicação do ensino médio.

Fiz o ensino médio pelo Enceeja, depois concluir a faculdade pela Unesp e realizei a colação de grau. Agora eles não querem emitir o diploma alegando que não tenho registro no MEC e que não existe publicação, o Enceeja alegou que por ser Federal não tem que publicar a conclusão do meu ensino médio. Preciso que me oriente nesse caso.