Goteira, baratas e chamado encerrado sem resolução

Olá,

Lamentamos pelo ocorrido, te encaminhamos um e-mail com a resolução do seu caso.
Seu protocolo foi registrado no número *****.
Ficamos a disposição para qualquer tipo de esclarecimento.

Atenciosamente,
Unesul transportes

Não obtive resposta condizente com a realidade. Primeiramente alegam que foi realizado o reembolso da passagem, o que não ocorreu. Além disso, alegam que [] como foi adquirido no cartão de crédito o prazo para estorno é de até dois ciclos de fatura, o que não condiz com a realidade. O pagamento foi feito via PIX A VISTA. Além de tudo, só se atentaram (e muito mal) ao pagamento. Não tenho confiança de utilizar esta empresa novamente, pois não houve nenhuma observação sequer sobre o ocorrido.

Protocolo ***** encerrado SEM RESOLUÇÃO.

Estamos falando de uma reclamação de GOTEIRA E BARATAS num ônibus. E não obtive mais retorno. Ao tentar enviar e-mail, recebo resposta automática = esse chamado já foi encerrado.

Já na reclamação de ID 247868741:

Não obtive resposta condizente com a realidade. Primeiramente alegam que foi realizado o reembolso da passagem, o que não ocorreu. Além disso, alegam que [] como foi adquirido no cartão de crédito o prazo para estorno é de até dois ciclos de fatura, o que não condiz com a realidade. O pagamento foi feito via PIX A VISTA. Além de tudo, só se atentaram (e muito mal) ao pagamento. Não tenho confiança de utilizar esta empresa novamente, pois não houve nenhuma observação sequer sobre o ocorrido.

Empresa NUNCA MAIS se pronunciou.