Ônibus com mais de duas horas de atraso, má qualidade do veículo e do serviço prestado pela empresa.

Question

Empresa não tem um pingo de respeito com o consumidor. Comprei uma passagem da linha Florianópolis-Campo Grande, com previsão de saída às 9:30 e o ônibus chegou 11:40, mais de duas horas de atraso. Na rodoviária, disseram que atraso de mais de 1h30 é normal para essa empresa, exceção é quando chegam minimamente perto do horário previsto. Nas reclamações, [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que o atraso é culpa do trânsito, quando o que ocorre é que os ônibus ficam parados mais de uma hora em determinados pontos para carregar encomendas (situação presenciada por mim e relatada por diversos outros passageiros com quem conversei durante a viagem). Se querem carregar encomendas, abram uma transportadora. Além disso, os ônibus são  sujos e o banheiro não tem mínimas condições de uso. [Editado pelo Reclame Aqui] empresa e [Editado pelo Reclame Aqui] prestação de serviço. Fiquei aliviada quando soube que   vão encerrar as atividades.

Accepted Answer

Boa tarde, você entrou em contato com a Unesul.

As linhas anteriormente operadas pela empresa passam a ser atendidas pela Viação Ouro e Prata e pela Planalto Transportes, garantindo a continuidade das viagens com segurança, conforto e praticidade aos passageiros.

Para informações sobre linhas operadas pela Viação Ouro e Prata, entre em contato:

https://wa.me/5133758602

Para informações sobre linhas operadas pela Planalto Transportes, entre em contato:

https://wa.me/555540207488

Destinos e horários podem ser consultados diretamente nos canais das duas empresas.

Ônibus com mais de duas horas de atraso, má qualidade do veículo e do serviço prestado pela empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor