Unesul de Transportes Ltda

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

03/05/2026 às 21:41

ID: 247593363

No dia 06/04/2026, durante uma viagem de Passo Fundo para Porto Alegre, tive uma experiência extremamente negativa com a Unesul.
O ônibus apresentou superaquecimento do motor no meio da estrada, o que indica uma possível falta de manutenção adequada do veículo. Ficamos parados por um longo período sem qualquer informação clara ou suporte efetivo por parte da empresa.
A única orientação recebida foi a de que um outro ônibus passaria pelo local, porém não haveria lugares suficientes para todos os passageiros. De forma completamente absurda, o próprio motorista sugeriu que nós, passageiros, decidíssemos entre nós quem seguiria viagem e quem permaneceria na estrada, sem qualquer assistência.
A situação foi ainda mais grave considerando que havia crianças e idosos no ônibus, todos sem suporte, orientação adequada ou qualquer tipo de cuidado por parte da empresa. Além do transtorno, houve risco real à segurança de todos, já que um problema mecânico dessa natureza poderia ter causado um acidente.
Uma viagem que deveria durar cerca de 4 horas acabou levando quase 8 horas, gerando desgaste físico e emocional.
Diante de tudo isso, considero o ocorrido inaceitável. O mínimo esperado é o reembolso integral do valor da passagem, além de um posicionamento da empresa sobre as medidas que serão adotadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.