Reembolso da passagem
Em réplica
Palma Sola - SC
15/03/2021 às 10:59
ID: 121000433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma viagem no dia 26/11/*******, onde o ônibus não passou na rodoviária, abri um chamado explicando a situação com *******.
Me retornaram, com uma cortesia para o mesmo trecho. Porém não aceitei, pois se tratava de uma data especifica, que possuía um compromisso e não necessito mais viajar neste mesmo trecho. Desta forma, solicitei o reembolso do valor pago, como determina o código de defesa do consumidor.
Me responderam que iriam solicitar uma confecção de termo jurídico, enviei meu documentos e dados da passagem, no dia 19/01/*******. Após esta data, não tive mais nenhum retorno. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
15/03/2021 às 13:22
Oi Manoela,
Lamentamos que a sua experiencia não tenha sido boa, te encaminhamos um e-mail pois precisamos de algumas outras informações para conseguirmos ajuda-la
Atenciosamente,
Unesul Transportes
Réplica do consumidor
18/03/2021 às 11:39
Não recebi nenhum e-mail.
Réplica da empresa
17/05/2021 às 09:37
Olá Manoela,
Estamos no aguardo do termo assinado para prosseguirmos com seu ressarcimento.
Atenciosamente
Unesul transportes
Réplica do consumidor
17/05/2021 às 10:18
Sim, podem por e-mail ou whatsapp?
*******
Whatsapp:*******
Réplica da empresa
17/05/2021 às 10:59
Te encaminhamos por e-mail, no e-mail citado.
Réplica do consumidor
17/05/2021 às 11:59
Não recebi. Conferi caixa de spam também.
Não veio.
Pode tentar outro email?
*******
Réplica do consumidor
21/05/2021 às 14:31
Olá. Não recebi e-mail.
Réplica da empresa
24/05/2021 às 07:30
Olá Manoela,
Te encaminhamos hoje para o e-mail *******.
Atenciosamente
Unseul transportes
Réplica da empresa
26/05/2021 às 07:46
Olá Manoela,
Conseguiu receber o termo ?
Atenciosamente
Unesul transportes
Réplica do consumidor
26/05/2021 às 13:00
Olá, sim acabei de enviar o termo assinado.