Reembolso
Resolvido
Gravataí - RS
24/01/2025 às 15:29
ID: 208143289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem antes do ano novo, chamei o sac com antecedência informando que gostaria de cancelar a passagem e do reembolso. Fui atendida no dia 01 de janeiro de *******, a atendente me informou que iriam solicitar o reembolso em até 5 dias úteis, dia 17 de janeiro chamei novamente informando que o valor não tinha sido efetuado em minha conta, a mesma informou novamente mais 5 dias úteis, hoje novamente não realizaram o pagamento, irá fechar um mês e ainda não me reembolsaram. Solicito com urgência que seja realizado o meu reembolso, e pelo transtorno de ficar cobrando algo, solicito que seja realizado em DOBRO, pois sei que é meu direito.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 15:57
Olá Nadine,
Lamentamos pelo ocorrido, te encaminhamos um e-mail com a resolução do seu caso.
Seu protocolo foi registrado no numero 1425048.
Ficamos a disposição para qualquer tipo de esclarecimento.
Atenciosamente
Unesul transportes
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 17:36
Só após ser realizada a reclamação, tive retorno para a solução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5