Viação irresponsável: atraso de mais de 1 hora em ônibus interestadual e descaso com o cliente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campo Novo do Parecis - MT

07/05/2026 às 08:36

ID: 247953671

Muita irresponsabilidade da viação! Já estamos a ***** de atraso e nada, e o povo so enrola falando que esta para encosta o ônibus.
Ai nois passageiros que temos que arcas com os gastos, por que se o ônibus atrasa,acaba atrasando nosso lado também e vocês nao se importa conosco, não é vocês que terá que gastar com hotel caso não acharmos horário de passagem.
Se uma viagem nos atrasa, acaba atrasando a nossa próxima.
E vocês nao liga para o cliente.
Pagamos caro em passagem para se tratados como lixos.
Sem nem ao menos uma explicação plausível.
Agora quando é nois atrasar 5 minutos para embarque nos deixam na pista né.
ESSA É A RESPOSTA DELES: Bom dia, senhora. Infelizmente, infelizmente é direito da empresa atrasar até ***** em linhas interestaduais, mas de qualquer forma, sentimos muito pelo transtorno.

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 11:48

Olá,

Lamentamos pelo ocorrido, te encaminhamos um e-mail com a resolução do seu caso.
Seu protocolo foi registrado no número *****.
Ficamos a disposição para qualquer tipo de esclarecimento.

Atenciosamente,
Unesul transportes

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 14:32

[Editado pelo Reclame Aqui]

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Nota do atendimento

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