O que aconteceu
Aumento indevido na mensalidade após contrato assinado
Assinei o contrato do semestre no valor total de R$ 6.209,44, conforme acordado com a instituição. No entanto, estão informando que o valor do semestre é de R$ 7.761,80, sem qualquer justificativa plausível ou comunicação prévia.
Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento e solicitei análise financeira, mas até o momento não obtive solução efetiva para o problema.
Exijo que seja respeitado o valor contratado e assinado, e que o sistema seja corrigido imediatamente para refletir o valor correto de R$ 6.209,44, evitando cobranças abusivas.
Segue em anexo do contrato e print da resposta.
Aguardo retorno e solução definitiva por escrito.
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4Interações da reclamação
UnesulBahia - Faculdades Integradas respondeu
22/10/2025 às 14:08
Olá, Sarah.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua reclamação. As orientações foram enviadas para o e-mail cadastrado em nossa plataforma. Caso não tenha recebido, pedimos que nos informe para que possamos reenviá-las.
Se já teve a oportunidade de acessá-las, gostaríamos de entender melhor sua experiência para buscarmos a melhor solução. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento dos nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Relacionamento com Aluno.