Vendedor sumiu não responde mensagens depois do pagamento feito
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 13:44
ID: 248099359
Fiz uma compra pelo canal do *****, fiz o pagamento através do *****, depois o vendedor sumiu, não responde mais minhas mensagens, não passou confirmação de pagamento e do pedido. Estou há dias tentando contato pelo mesmo canal da compra. Um descaso, estou com medo de ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 18:31
Prezada Lilian,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Seu primeiro contato com a uNeVie foi realizado em 04/05, com retorno do nosso time comercial na manhã de 05/05. O orçamento foi encaminhado em 06/05 e o pagamento confirmado em 07/05, com envio das informações solicitadas e respectiva nota fiscal em 08/05.
Entendemos que, especialmente após a realização do pagamento, a expectativa por um retorno rápido faz parte da experiência de atendimento e acompanhamento do pedido. Suas mensagens foram recebidas pelo nosso time e as informações solicitadas foram encaminhadas.
Seguimos trabalhando para tornar nossos fluxos comerciais cada vez mais ágeis e alinhados às necessidades dos clientes, principalmente nas etapas de confirmação e acompanhamento dos pedidos.
Seu pedido segue em andamento e continuará sendo acompanhado pelo nosso time comercial durante as próximas etapas do processo. Permanecemos à disposição para qualquer informação adicional relacionada ao andamento do pedido.
Atenciosamente,
Adriana M. Munhoz
Diretora de Produtos e Marketing uNeVie