O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 08/07/2026, referente ao Kit de Viagem Completo Novatech, composto por 7 itens. Entretanto, recebi apenas 4 dos 7 itens que compõem o kit, ficando pendentes 3 itens.
Desde então, estou tentando contato com a empresa há mais de 20 dias para solucionar o problema, porém, infelizmente, não obtive uma resolução satisfatória.
No dia 13/08/2026, fui informado de que os itens restantes seriam enviados. No entanto, até o momento (26/08/2026), não recebi os produtos pendentes, nem qualquer atualização ou posicionamento sobre o envio.
Considero o atendimento extremamente insatisfatório, principalmente diante do longo período de espera e das diversas tentativas de contato sem uma solução efetiva.
Solicito, por gentileza, que um responsável entre em contato comigo para que possamos resolver definitivamente a pendência e providenciar o envio dos itens restantes.
Aguardo um retorno e uma solução com a maior brevidade possível.