Produto com defeito e descaso no atendimento pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 10:47
ID: 251211203
Comprei 3 malas e dois dispenser de viagem, me entregaram 1 mala cheirando horrível, sem condições de uso, falei com ela e me disse que iria trocar .
Depois disso não recebi mais nada e o WhatsApp que falava com a *****, não responde mais , pelo jeito não vão entregar mais nada
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 19:10
Olá, Liliane Mussi! Tudo bem?
Entramos em contato para dar um retorno completo sobre os seus dois pedidos.
PEDIDO #*****
Dispenser de Viagem 4 em 1 GOPACKO (2 kits) + Mala de Bordo com Rodinhas
Rastreamento: *****
Entregues com sucesso em 02/07!
Mala de Bordo sem Rodinhas (R$ 389,90)
Rastreamento: *****
Essa mala já foi entregue anteriormente. Sabemos que você relatou o problema com o cheiro pedimos desculpas pelo transtorno! Já providenciamos o envio de uma mala nova em substituição, que chegará junto com a entrega do seu segundo pedido.
PEDIDO #*****
Mala de Bordo sem Rodinhas (R$ 869,90) + Mala de substituição
Rastreamento: *****
O pacote acabou de ter a revisão tributária concluída e foi liberado (02/07), o que significa que está prestes a sair para entrega no Brasil. A mala substituta virá junto nessa entrega.
Em breve você receberá tudo! Qualquer dúvida, estamos à disposição.