Em réplica

Reembolso negado para o curso Método Seller 3D após 2 dias de compra.

UNI PAY LTDA

cidade: Jaboticabal

O que aconteceu

Solicitei o reembolso em 2 dias e o Método Seller 3D se recusa a devolver meu dinheiro

Comprei o curso Método Seller 3D e a experiência foi extremamente decepcionante. Após acessar o conteúdo, percebi rapidamente que as aulas estavam muito abaixo do que eu esperava e, na minha avaliação, eram fracas e não correspondiam às expectativas que tive no momento da compra.

Por esse motivo, solicitei o cancelamento e o reembolso apenas 2 dias após a compra.

O que mais me revolta é que estou solicitando algo que, no meu entendimento, está claramente dentro do meu direito como consumidor. O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê o prazo de 7 dias para desistência em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras feitas pela internet.

Entrei em contato inclusive diretamente com o produtor do curso, expliquei toda a situação e solicitei o meu dinheiro de volta. A resposta que recebi foi basicamente que ele não poderia fazer nada, pois a questão estaria relacionada à plataforma.

Até o momento, porém, meu dinheiro não foi devolvido e nenhum estorno foi realizado.

Sinceramente, estou extremamente frustrado e decepcionado com a forma como a situação está sendo conduzida. Quando existe interesse em vender o curso, tudo funciona normalmente. Porém, quando o consumidor solicita o cancelamento poucos dias depois da compra, começa um verdadeiro jogo de empurra.

Não estou solicitando nenhum favor.

Solicitei o cancelamento somente 2 dias após a compra e quero apenas o estorno integral do valor pago.

Estou registrando esta reclamação publicamente para que outros consumidores também tenham conhecimento da minha experiência antes de adquirirem o Método Seller 3D.

Espero que a empresa e o produtor parem de transferir a responsabilidade e resolvam definitivamente a situação.

Minha solicitação é simples: cancelamento definitivo do curso e devolução integral do valor pago.

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Interações da reclamação

  1. UNI PAY LTDA respondeu

    05/10/2026 às 17:26

    Olá, Vinicius!

    Obrigado por entrar em contato com a UniPay.

    Para verificarmos sua solicitação, pedimos que nos envie: seu nome completo, o número do pedido e o comprovante de pagamento da compra.

    Importante: a UniPay é exclusivamente uma processadora de pagamentos. Não vendemos produtos nem realizamos envios. A verificação serve para identificar se a transação passou por nossa tecnologia e, se sim, qual estabelecimento é o responsável pela sua compra. Caso identifiquemos alguma irregularidade, vamos apoiar você no processo de reembolso junto ao estabelecimento ou ao seu banco.

    Atenciosamente, Equipe UniPay

  2. Consumidor respondeu

    05/10/2026 às 17:36

    Qual a endereço para envio do que foi solicitado deveriam passar pelo menos isso sendo que ate agora nao resolveram o problema
  3. UNI PAY LTDA respondeu

    06/10/2026 às 10:55

    Bom dia, Vinicius!

    Envie as informações solicitadas anteriormente para [email protected].

    Atenciosamente,

    Equipe UniPay

  4. UNI PAY LTDA respondeu

    08/10/2026 às 09:16

    Olá, Vinicius. Lamentamos o transtorno com sua compra.

    Após verificação, confirmamos que a transação não foi processada pela UniPay. A cobrança na sua fatura pertence a outra empresa, , sem qualquer vínculo com a UniPay. O CNPJ da UniPay é *****, e você pode compará-lo com o que aparece no seu extrato.

    Recomendamos procurar diretamente a empresa que aparece no comprovante ou, se não conseguir identificá-la, falar diretamente com seu banco.

    A UniPay é exclusivamente uma processadora de pagamentos e não vende produtos nem realiza envios. Orientamos que procure a empresa indicada na fatura ou o banco emissor do seu cartão. Seguimos à disposição pelo [email protected].