O que aconteceu
Adquiri um tênis um tênis modelo ON RUNNING W CLOUDSURF no dia 17/04/2025, na unidade da Unisport ( manaira ) , com garantia de 3 meses por LOJA informado pelos vendedores e pela própria loja
No entanto o tênis ao correr apresentou uma deformidade no solado ( como um calombo):, ocasionando um desconforto e insegurança para a prática de corrida devido ao perigo de acarretar algum problema futuro nas minha articulação, joelho e quadril .
Levei o tênis até a loja ( ressaltando novamente que o mesmo encontra-se na garantia tanto de loja quanto de fábrica e o que me causou espanto e que recolheram o tênis no dia 16/05/2025 e até hoje nenhum posicionamento sobre a minha troca foi esclarecida .
Sou cliente fiel Unisport por muitas vezes deixei de adquirir produtos via Internet para comprar na loja física da Unisport em JPA/PB , levando em consideração o argumento da garantia de troca .
Peço explicações sobre o motivo da demora na resolução do problema .