Não resolvido

Falta de comunicação com o aluno.

Unialfa - Centro Universitário Alves Faria

cidade: Senador Canedo

O que aconteceu

Perdi minha bolsa devido a problemas psicológicos e não estava comparecendo as aulas do semestre 1/*******, não fui comunicado por nenhuma das instituições OVG e UNIALFA, e agora verifiquei que estavam sendo cobradas as mensalidades desde agosto até o mês atual 10/******* de forma unificada gerando um boleto de R$1.*******,00 sendo inaceitável e impossível que eu pague esse valor todo de uma vez, onde solicitei o parcelamento e disseram não ser possível devido a diretrizes financeiras.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Unialfa - Centro Universitário Alves Faria respondeu

    16/10/2026 às 14:44

    Prezado Victor Arthur,

    Compreendemos sua situação e entendemos sua preocupação em relação ao valor cobrado.

    Esclarecemos que a manutenção e a concessão da bolsa são de responsabilidade da OVG, conforme os critérios estabelecidos pelo programa. Após o recebimento da informação sobre a perda do benefício, a instituição realizou a atualização dos valores financeiros, incluindo os descontos anteriormente concedidos, conforme as regras aplicáveis.

    Em relação ao valor acumulado, compreendemos a dificuldade de realizar o pagamento integral. O pagamento por cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento, poderá ser consultado no Portal do Aluno após o vencimento do boleto, conforme as opções disponíveis na plataforma.

    Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas por meio dos canais oficiais de atendimento da instituição.

    Atenciosamente, Equipe UNIALFA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento(demora de horas no whatsapp) e comunicação com o aluno.