Entrega de diploma, não responde as mensagens.

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à ausência de retorno por parte da instituição.

Informo que já realizei o pagamento de todas as mensalidades e concluí o curso tecnólogo com êxito. Além disso, desde o dia 02/03 venho tentando contato por meio da plataforma disponibilizada pela empresa, sem obter qualquer resposta até o momento.

Ressalto que já encaminhei todos os documentos necessários para a confecção do meu diploma, cumprindo integralmente as exigências solicitadas. No entanto, até a presente data, não obtive retorno, atualização do processo ou qualquer previsão para a emissão do documento.

Diante do exposto, solicito, com urgência, um posicionamento sobre o andamento da emissão do meu diploma, bem como um prazo concreto para a sua finalização