Atraso na entrega, problem na qu..
Respondida
Americana - SP
15/08/2025 às 10:19
ID: 224593553
No dia 04/06/2025, realizei a compra de uniformes junto à empresa UniAlpha uniformes Sorocaba. A produção, entretanto, só foi iniciada em 25/06/2025, devido à demora da empresa em responder e fornecer as informações necessárias para dar andamento ao pedido.
O prazo informado pela própria empresa, tanto no site quanto na ordem de serviço emitida no momento da compra, é de 25 a 35 dias úteis. A data de entrega estipulada era 13/08/2025. Para tentar agilizar o processo, optei por receber os uniformes sem qualquer customização, conforme sugestão da empresa.
Mesmo assim, o prazo não foi cumprido. Posteriormente, fui informado de que houve um problema de qualidade na produção e que o pedido retornaria para a confecção. Diante desse cenário, solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Até o momento, não obtive qualquer resposta
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 06:33
Olá Fernando, tudo bem?
Visto que, o seu caso já foi totalmemte resolvido com total transparência tem todas as etapas, pedimos desculpas pelos imprevistos ocorridos e que sempre tratamos nossos clientes e seu pedidos com muita seriedade, é por isso que temos mais de 14 anos de mercado e já atendemos mais de 30.******* clientes.
Mesmo as vezes acontecendo imprevistos com algumas entregas clientes voltam a comprar por ser um uniformes confeccionado com extrema qualidade em tudo, tecidos, bordados, aviamentos e acabamentos.
Obrigado por confiar na Unialpha Uniformes