Cobrança indevida e alteração de valor após aprovação de orçamento para jaquetas personalizadas.
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2025 às 17:22
ID: 224368269
Enganação e cobrança indevida.
Fechamos o pedido para 23 jaquetas em junho. Me passaram um orçamento, aprovamos e pagamos a primeira metade. Depois de 2 meses produzindo as jaquetas, me pediram para pagar a segunda parte, mas o valor era diferente da primeira metade. Achei estranho mas paguei, pois me disseram que se eu nao pagasse rápido nao daria tempo de enviarem para o correio. Depois que fiz a somatória de tudo que percebi que paguei muito a mais do que o valor da proposta. Depois de pedir explicações para a empresa, me disseram que o valor era esse pois cobraram taxas extras por detalhes da jaqueta, porem eu nao pedi nenhum detalhe adicional depois da proposta inicial. Na proposta inicial ja veio detalhado como o material seria e o valor, mas mesmo assim agora que o material esta pronto que querem cobrar esse extra sem nem comunicar nada. Só mandaram o boleto.
A empresa nao quer cumprir com o valor acordado no ato da compra.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 06:42
Prezada Bianca, responsável pelo setor de vendas da empresa Sum Dojang Martial Arts,
Verificamos que seu caso foi resolvido com total transparência e formalizado via WhatsApp. Pedimos desculpas por qualquer falha de nossa parte.
Sabemos que imprevistos e falhas de comunicação podem ocorrer. No entanto, nosso compromisso é sempre resolver cada situação da melhor forma possível, agindo com honestidade e coerência.
Com 14 anos de experiência no mercado, a Unialpha Uniformes atende clientes no Brasil e no mundo, oferecendo uniformes de qualidade em todos os processos.