Peça errada
Resolvido
Vila Velha - ES
13/06/2024 às 18:44
ID: 190774283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na união auto peças de vila velha ES no dia 03/01/24 e na compra pedi um kit correia dentada para um Logan 1.6 8 válvulas ******* e uma junta homocinética para Logan 1.6 8 válvulas e no ato da compra me entregaram a peça errada sendo que só fui observar em junho quando fui fazer a troca das mesmas não podendo fazer antes por problemas financeiros.acontece que como as peças estavam erradas fui até a loja onde a mesma não quer efetuar a troca mesmo eu não querendo a diferença do valor devido a que eu preciso ser um valor inferior a que me entregaram erradamente
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 09:32
Olá Bom dia Fabio, tudo bem?
Espero que sim :)
Visando esclarecer a situação, pedimos desculpas pelo transtorno e por todo inconveniente causado. Não é nossa intenção [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente, dessa forma esperamos poder lhe atender em outras oportunidades da melhor forma possível.
Reportamos o setor responsável para que situações como essa não voltem a ocorrer e conforme combinado você podera retornar na loja para que ocorra a solução desse problema.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvida e caso possamos auxilia-lo em algo mais.
Fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Kesia M.| Equipe União Atacado/ Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 11:36
fui muito bem atendido e foi rapidamente resolvido o problema mostrando ser uma empresa séria que preserva o melhor atendimento aos seus clientes. meus parabéns pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10