O que aconteceu
Em julho de ******* o vendedor Amilton da empresa UNIÃO DAS CALHAS (DWE METALÚRGICA LTDA) em Palhoça-SC esteve em nossa casa para tirar as medidas de uma chaminé e posteriormente enviou o orçamento no valor de *******,00 reais. Aprovamos o orçamento e efetuamos o pagamento a vista. Quando a chaminé chegou tomamos um susto com a largura exagerada dela (foto 1), mas como já havíamos pagado tivemos que aceitar a chaminé assim mesmo. Logo que começamos a usar percebemos que não funcionava bem, como a chaminé é demasiadamente larga o calor ia todo embora, alem disso quando chove entra água pela chaminé, pois a sua cobertura não foi bem feita. Depois de muitas reclamações (via telefone e pessoalmente) a empresa em ******* colocou um regulador manual (foto 2) na chaminé, o que ajudou um pouco a controlar a saída do calor, mas quando chove uma água preta da fuligem sai pelo regulador (dentro da casa) e agora alem de sujar por dentro suja por fora também o forno (foto 1). Começamos novamente a reclamar pelo serviço mal feito e de nada adiantou. Em julho de ******* depois de ventos muito fortes a chaminé caiu (foto 3), pois o suporte que a empresa colocou não era muito forte e acabamos pedindo um orçamento de uma nova chaminé com uma largura apropriada para esse forno/fogão. Em julho de ******* o vendedor Geferson fez um orçamento no valor de 1.*******,00 reais, solicitamos um desconto já que o erro foi da firma desde o inicio e o mesmo disse que teríamos que falar com o gerente Diogo. Tentamos inúmeras vezes falar com ele, mas apenas duas vezes conseguimos falar com o Diogo. Nas duas ocasiões ele disse que iria conversar com o vendedor e daria retorno e nunca retornou. Todas as vezes que telefono, ele nunca esta, deixo recado e ele não retorna, nem as mensagens via whatsApp. Cinco anos se passaram e a empresa não tem o menor interessente em solucionar o problema causado pela sua propria incompetencia!