Não resolvido

Atraso na entrega

União Concreto

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

No dia 11/07 fiz uma compra de concreto na Concreto União, no pedido já havia solicitado a entrega para dia 14/07, não recebi nessa data. Na sexta-feira dia 17/07, conversei com o vendedor e deixei agendada a entrega para segunda-feira dia 20/07 as 14:00hs. Para isso acontecer tive que pagar a vista pelo material. Contratei o empreiteiro com 2 ajudantes para fazer o trabalho de concreto. Hoje dia 20/07, são 16:44hs e não recebi meu material, perdi o dia do empreiteiro. Liguei falei com a funcionária Jose, informei o ocorrido, solicitei o contato do supervisor e não quis me passar. Não quero estorno do valor, mas sim receber o concreto e que a empresa pague pelo dia do meu empreiteiro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. União Concreto respondeu

    22/07/2020 às 15:49

    - O pagamento integral do pedido de compra deve ser confirmado sempre antes da concretagem.

    - Seu pedido de compra teve apenas 1 agendamento de entrega para 20/07 onde ocorrera este atraso, pois dia 14 não havia disponibilidade em nossa agenda.

    - Conforme acordado via contato telefônico o estorno completo já foi efetuado em sua conta.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento, falta de comprometimento, falta de comunicação.

  3. Resposta final da empresa

    29/06/2022 às 16:29

    Com estas informações não não foi possível localizar seus dados. Precisamos mais detalhes, como nome da obra e data da concretagem.