O que aconteceu
No dia 21/06/******* entrei em contato com o vendedor da União Concreto e fechei a compra de 2m de concreto FCK 25 passei o endereço de entrega e o endereço onde deveriam mandar a maquininha para a cobrança em 6x no cartão na data de 22/06/******* , isso aconteceu sem problema algum .
porem na data combinada para a entrega somente no horário combinado a União Concreto descobriu que não atende a região a qual ficou combinada a entrega .
Ao meu ver isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] , que já deve ter sido aplicado em outros clientes.
Passei o sábado cobrando o vendedor que me atendeu , ja que nosso funcionário dono da obra estava com sua família e amigos aguardando a chegada do caminhão para concretizar literalmente o sonho de cobrir a casa conquistada com tanto esforço então não só nossa Empresa foi enganada também nosso colaborador e sua família.
Se depender de mim a União Concreto não fechará mais nenhum negocio com as empresas de nossa região , pois farei campanha diária na redes sociais contra a falta de respeito que tem pelo cliente
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4Interações da reclamação
União Concreto respondeu
29/06/2022 às 16:22
*Nota de esclarecimento:*
O seu pedido veio assinado para a nossa programação no dia 22/06/******* e foi realizado o cadastro de acordo com os dados informados, ou seja, no campo onde consta endereço da obra, está como cidade de Vargem Grande Paulista, já no campo referência, aparece Residencial Sitio..., mas não consta a cidade. Porém, no dia da concretagem, vocês encaminharam a localização da obra para o vendedor e o mesmo direcionou para o nosso encarregado da usina, só então, que descobrimos onde era exatamente a obra. Devido a distância de aproximadamente 45 km, entre a usina e a mesma, não seria possível atendê-los, por se tratar de um produto perecível e tendo o tempo estimado de aplicação de até 2h30, o produto poderia chegar vencido e comprometendo a estrutura do concreto, dando patologia na peça a ser concretada. Visando a qualidade do nosso produto e satisfação dos nossos clientes, optamos em estornar o seu pagamento, para que vocês possam comprar com uma empresa mais próxima de sua obra.
Sentimos muito em não conseguir atendê-los, pois o maior interessado em vender somos nos.
Estamos à disposição.
Diretoria Comercial