Meu colírio Hyabak causou ardência e solicito reembolso

No dia 22/08, realizei a compra do colírio Hyabak (lote 627210) pelo site da Drogaria São Paulo, no valor de R$ 78,90.

Ao utilizar o produto, senti uma forte ardência nos olhos. Tentei utilizá-lo novamente em outras ocasiões, mas a irritação persistiu e, por receio de que pudesse prejudicar a saúde dos meus olhos, optei por interromper o uso.

Utilizo o Hyabak há anos e esta foi a primeira vez que tive uma reação desse tipo. Posteriormente, adquiri um novo colírio Hyabak, de outro lote, e não tive qualquer problema com sua utilização. Por esse motivo, acredito que possa ter ocorrido algum problema específico com o lote 627210.

Solicito, por gentileza, o reembolso do valor de R$ 78,90, conforme nota fiscal em anexo, considerando que foi necessário adquirir um novo produto.

Ainda estou de posse do colírio do lote mencionado e posso disponibilizá-lo, caso haja interesse da farmacêutica em recolher o produto para análise e investigação.

Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.