União Social Camiliana

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/10/2023 às 12:31

ID: 173149453

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu sempre tive plano de saúde desde que eu me entendo por gente. E eu tô pra conhecer um plano, um hospital tão amador quanto o São Camilo de Campos do Jordão, com uma direção notoriamente com limitações cognitivas. As coisas que acontecem por lá, é de uma falta de competência inimaginável. Primeiro que para falar no hospital é uma burocracia, frequentemente ligo e não sou atendido e quando pergunto o motivo da falta de comunicação, só dizem que estão sem telefone. Se não fosse trágico, seria cômico um Hospital particular que se permite ficar incomunicável.
Eu tô tendo problemas com o são Camilo desde a contratação, quando o Comercial de Taubaté esteve em Campos para entregar a carteira do plano, que nos permite o uso dos serviços, e não me entregou, voltando pra Taubaté sem realizar a entrega da carteira. O combinado feito pelo WhatsApp, foi que quando o consultor fosse a Campos, me informaria dia e horário que encontraríamos, o que não aconteceu. Posteriormente, o mesmo me informou que só voltaria a Campos na semana seguinte. Ou seja, com a primeira mensalidade já paga, porém impossibilitado de usar o plano por estarmos sem a carteirinha.
Hoje por exemplo, 02/10/******* já liguei algumas vezes pois preciso marcar uma consulta eletiva, porém sem sucesso.
Na última terça 26/09/******* tive uma consulta com dr. Kildery proctologista e sai de lá com uma receita sem a dosagem do medicamento. Liguei 16 vezes para o hospital, também sem sucesso. Indo ao hospital, um dos funcionários pelo menos entrou em contato com o médico via WhatsApp para que me informasse a dosagem correta, para eu poder manipular o medicamento que o mesmo já havia prescrito.
Se minha filha bebê passar mal, simplesmente não tem pronto atendimento infantil.
E o adulto que vai passar pelo P.A, caso haja uma outra pessoa que chegou primeiro para marcar uma consulta eletiva, quem estiver passando mal, que espere. Quando em pleno século XXI, parece que não conhecem as funcionalidades e as facilidades de um app, site ou que seja um telefone funcional para resolver as questões não urgentes.
O motivo da minha insatisfação é que se o plano cobra, e diga-se de passagem, literalmente tudo, precisa haver entrega à altura. Em julho por exemplo quando passei pelo P.A, até as luvas usadas pelos profissionais foram cobradas na fatura. O contrato do plano é fidelizado, onde eu me pergunto se será possível o cancelamento, já que por sua vez, não estão entregando o mínimo necessário. Ressalto que ao fazer essa reclamação estou internado, onde precisei recorrer a um hospital público, S3 em Campos, posteriormente transferido para Hospital Regional de São José dos Campos, que facilmente poderia dar aulas de acessibilidade, assertividade e profissionalismo ao grupo São Camilo.