Uniao Transporte de Encomendas e Comercio de Veiculos

Reclamar dessa empresa

SAO PAULO - SP

23/11/2022 às 15:14

ID: 154008749

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A viação UNIÃO EXPRESS NÃO CUMPRE os PRAZOS de ENTREGA!!!
-Dia 18/11.******* entregamos uma mercadoria no Galpão de São Paulo-SP com destino a cidade de Juíz de Fora-MG (Conhecimento n 000424464), pagamos um frete muito caro, pois a União Express assumiu o compromisso de entregar em até 24 horas.
-Mas a União Express NÃO cumpriu o prazo de entrega contratado!!!
-Dia 21/11.******* ligamos para Central de Atendimento ******* .. onde fomos mal atendidos pela Sr. Elisangela que nos prometeu que a mercadoria seria entregue no mesmo dia 21/11/*******.
Mas a entrega NÃO foi feita!
-Dia 22/11 ligamos novamente e a Sra Elisangela com tremendo descaso, disse que realmente a mercadoria NÃO foi entregue, disse que NÃO tinha o que fazer a não ser esperara a entrega;
-Dia 23/11 ligamos novamente e recebemos a informação de que a mercadoria ainda estava no Rio de Janeiro e estaria sendo enviada para o destino (cidade de Juíz de Fora-MG) ainda hoje e que nós teríamos que continuar esperando..
Em virtude do descaso no atendimento e nas promessas de entrega NÃO cumpridas.. Pedi pra falar com o Gerente ou responsável pelo setor, mas de forma groisseira a Sra Elisangela se recusou a passar o nome ou o contato.
E mais uma vez de forma grosseira e demosntrando total descaso.. a sra Elisangela disse que NÃO tinha o que o ser feito e que nós tinhamos que continuar esperando a entrega.
Resultado:
-Pagamos um frete caro;
-A Viação União Express NÃO entregou a mercadoria no prazo combinado e ainda nos trata com grosseria e descaso.
-Perdi o meu cliente final e ainda vou ser multado por atraso na entrega!
Portanto, quer ter problemas na entrega da sua mercadoria e ainda ser mal tratado.. Vai na União Espress.
Depois dessa nós NÃO enviarmos mais nada e NÃO recomendamos a UniãoExpress.