Ônibus quebrado e precário causa transtornos e atraso em viagem de passageiro do Rio de Janeiro para Brasília
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
11/03/2026 às 16:58
ID: 243000257
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à viagem adquirida para meu pai, com saída do Rio de Janeiro às 20h10 do dia 10/03/2026, com destino a Brasília, com previsão de chegada às 16h45 do dia 11/03/2026.
Durante o trajeto, o ônibus apresentou problemas mecânicos e quebrou no meio da estrada, deixando os passageiros por horas aguardando em uma estrada deserta, sem qualquer assistência adequada. Após longa espera, foi disponibilizado outro ônibus em condições extremamente precárias, totalmente sujo e com o banheiro em situação insalubre, com forte cheiro de urina.
Ressalto que meu pai estava viajando a trabalho e toda essa situação causou grande transtorno, desconforto e atraso na viagem, além de total falta de respeito com os passageiros.
Diante do ocorrido, solicito um posicionamento da empresa e as devidas providências quanto a essa situação, incluindo esclarecimentos e possíveis medidas de ressarcimento pelos transtornos causados.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,