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Ônibus quebrado, empresa não tem funcionários de plantão. Descaso total

Uniao

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Meu ônibus estava marcado pra 23h35 e chegou só depois de 01:00. Por volta de 03:45 o ônibus deu defeito no meio da estrada. A empresa não tem atendimento de plantão, agora são 08:35 e estamos esperando a empresa dar um retorno. Desorganização total, descaso com o passageiro. Todos os ônibus são velhos e quebram com frequência, não é a primeira vez que pego um ônibus da União que quebra no meio da estrada. Isso vai além do descaso, isso é uma atitude [Editado pelo Reclame Aqui]