O que aconteceu
No dia 07 de outubro 2026 , realizei a compra de ar condicionado multi split 27.000BTU da Midea com o vendedor Rafael Souza, após entrega e instalação foi identificado vícios por defeito de fabricação do equipamento , não funcionando após instação por técnico qualificado. Entrei em contato com o forneceder para informar o defeito e que precisaria sustituir por um novo equipamento em perfeito funcionamento, fui informado que eles não faria a troca e transferiram a responsabilidade para a empresa frabricante, sendo que estava ainda nos 7 dias de garantia fornecidas pelo vendedor (direito do consumidor). Tive que entrar em contato com a Mideia , o técnico da empresa confirmou o defeito de frábrica da condensadora, mandei para Polo ar o laudo técnico mesmo assim negaram a sustitução do equipamento defeituso , eludindo responsabilidade. Por outro Midea negaram também a sustituição do equipamento com defeito de fábrica e pretendem apenas realizar conserto, sendo inacepável visto que a compra foi por um equipamento novo em perfeito funcionamento e não em um equipamento com vicíos de mal funcionamento. Até a data minha solicitude não foi resolvida, causando uma extrema insatisfação e transtorno pelo forma como está sendo conduzido meu caso.