O que aconteceu
Comecei o curso de educação física. Não me identifiquei e após o primeiro semestre o aplicativo começou a me pedir pra que eu renovasse a matrícula. Sempre perguntando se eu queria renovar. No entanto, não o fiz. Por diversas vezes. Até que pararam.
Fui no app e retirei o meu cartão da forma de pagamento.
Meses depois percebi que eles ainda estavam usando meu cartão de crédito como forma de pagamento. Fui no app e fiz várias reclamações. Disseram que eu tinha assinado renovando e que continuou descontando. Avisei que tinha tirado meu cartão da forma de pagamento. Mas disseram que não. Fui e tirei um print do local onde fica as formas de pagamento. Pedi o estorno várias vezes e eles disseram que não poderiam fazer porque eu tinha renovado. Avisei novamente que mesmo que eu tivesse renovado, o que não fiz, eles não poderiam descontar do meu cartão sem a minha autorização. Mesmo assim disseram que não podiam fazer o estorno. Ainda nesse meio tempo tive que fazer o cancelamento da matrícula. Se não ainda estariam cobrando. Saliento tbm que em todos os atendimentos, tanto via aplicativo, quanto telefone. Tomei chá de espera de praticamente dois dias. Até no whatsapp tive que esperar quase esse período pra ser atendido e depois de ser atendido. Pra receber uma resposta.