Não resolvido

Não recebi o material escolar e a escola se recusa a devolver meu dinheiro

Unibe - Universo Britânico De Ensino

cidade: Águas Lindas de Goiás

O que aconteceu

Quero relatar aqui que fiz a matrícula do meu filho de 5 anos na unibe dia 30/09 , paguei 380$ matrícula e 950$ para um material escolar que ainda não foi entregue e nem vi , porém o que acontece é que no mesmo dia , o pai do meu filho não autorizou ele a fazer o curso, e aí fui de imediato cancelar, a moça Tatiane que me atendeu na und . Taguatinga Df, falou que faria o cancelamento na segunda feira sim , mas que como tava no contrato assinado não devolveria os 1330$ que foi pago, acho injusto pois no contrato fala que ele retém a matrícula como multa em caso de desiste antes de começar as aulas que foi o caso. Mais aí ela disse que não devolve nenhum valor pago. Q só cancelar os boletos a matrícula. Que isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!? Fui no Procon, eles falou que o certo é só ficarem com a matrícula. E devolver o valor pago do Material! Minha vontade e de chegar lá com a polícia representante de defesa do consumidor e quem for preciso. Palhaçada me tem como leiga demais pra isso. Ainda pegou meu celular e fez o empréstimo para essa entrada de 1330$ q foi pago. Pois eu nem tinha dinheiro pra isso. E agora, a isca deles na internet começa dizendo que é de graça e depois vc vai lá , eles nem fala nada do de graça.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Unibe - Universo Britânico De Ensino respondeu

    05/10/2026 às 11:48

    Prezada, Vanessa de Maria!

    Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação, principalmente considerando que o pedido de cancelamento foi realizado logo após a matrícula e antes do início das atividades.

    Em relação aos valores mencionados, esclarecemos que a situação será analisada individualmente, considerando o contrato firmado, a data da solicitação de cancelamento, o início ou não das atividades e, especialmente, a situação do material escolar informado na reclamação.

    Como você relata que o material não foi entregue e que o pedido de cancelamento ocorreu antes do início do curso, vamos realizar a conferência de todo o procedimento para verificar quais valores efetivamente permanecem devidos e quais deverão ser objeto de restituição, observando as condições contratuais aplicáveis.

    Também lamentamos qualquer divergência nas informações que tenham sido apresentadas no momento da contratação. Nosso objetivo não é dificultar o atendimento, mas garantir que a situação seja analisada corretamente e que a solução seja transparente e adequada ao caso.

    Pedimos, portanto, que aguarde o contato da nossa equipe responsável para a conferência dos documentos e a regularização da situação. Reforçamos que o caso será tratado com atenção e respeito, buscando uma solução para a pendência apresentada.

    Lamentamos novamente os transtornos causados e permanecemos à disposição para esclarecer os pontos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe UNIBE Dulce Barbosa

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pecimo não tive retorno nenhum deles, só são rápidos para passa a mão no seu dinheiro! Não indico a ninguém, eles tem um contrato super abusivo uma vez assinado já era pode se arrepender não!