O que aconteceu
Acordo de ressarcimento não cumprido após encerramento das atividades da unidade
Contratei um curso da UNIBE Universo Britânico de Ensino, em Juiz de Fora/MG, realizando o pagamento por meio de cartão de crédito.
Posteriormente, as atividades da unidade foram interrompidas de forma repentina e o curso deixou de ser prestado. Diante disso, foi realizado um acordo com a empresa para o ressarcimento dos valores devidos.
O problema é que o acordo não foi cumprido integralmente. Recebi somente a primeira parcela do ressarcimento e, posteriormente, os pagamentos foram interrompidos, sem que o restante do valor acordado fosse devolvido.
Desde então, não consegui solucionar a situação de forma satisfatória com a empresa.
Não estou questionando aqui apenas o encerramento da unidade. O principal problema é o descumprimento de um acordo de ressarcimento que já havia sido firmado, após a empresa deixar de prestar o serviço contratado.
Solicito que a UNIBE entre em contato comigo para regularizar a situação e efetuar o pagamento das parcelas restantes, conforme o acordo firmado.
Tenho documentos e comprovantes referentes à contratação, aos pagamentos e ao acordo de ressarcimento, que poderão ser apresentados caso necessário.
Aguardo uma solução efetiva para o problema.
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4Interações da reclamação
Unibe - Universo Britânico De Ensino respondeu
05/10/2026 às 11:40
Bom dia, Felipe Augusto de Paula!
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a insatisfação diante da situação apresentada.
Esclarecemos que temos ciência de que a questão relatada não se limita ao encerramento das atividades da unidade de Juiz de Fora, mas principalmente ao cumprimento do acordo de ressarcimento firmado anteriormente.
Reconhecemos a importância de que os compromissos assumidos sejam devidamente regularizados e, por isso, estamos realizando o levantamento do histórico do contrato, dos valores já ressarcidos e das parcelas ainda pendentes, a fim de verificar a situação e dar o devido encaminhamento ao caso.
Nosso objetivo é solucionar a pendência de forma adequada e transparente. Após a conferência das informações, entraremos em contato para alinhar a regularização dos valores restantes conforme as condições estabelecidas no acordo.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora na resolução da situação. Permanecemos à disposição para tratar o caso com a devida atenção e buscar uma solução efetiva.
Atenciosamente,
Equipe UNIBE Dulce Barbosa