Uniben

Olá, Andre Bertani Dagostini!

Esclarecemos que a Uniben atua com total transparência e compromisso em relação aos direitos e deveres de todos os seus associados, seguindo rigorosamente as diretrizes e regulamentos estabelecidos.

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de pontuar os fatos ocorridos durante o processo de atendimento do seu sinistro:

Prazo de atendimento: O tempo de trâmite inicial elevou-se pelo fato de ter havido a recusa, por parte do associado, em realizar o serviço em uma de nossas oficinas credenciadas. Apenas após a concordância e o direcionamento do veículo para uma oficina de nossa rede credenciada é que o processo pôde avançar de forma regular.

Análise das avarias e vistoria: Após a entrada do veículo na oficina credenciada, foi realizada uma perícia técnica minuciosa dos danos apresentados. Constatou-se que parte das avarias indicadas não possuía qualquer relação com o sinistro comunicado. Inclusive, verificou-se que alguns desses danos já constavam registrados no momento da vistoria prévia de adesão, enquanto outros eram incompatíveis com a dinâmica da ocorrência relatada à associação.

Reparo integral do sinistro: Ressaltamos que a associação não se negou a cobrir nenhum dano comprovadamente decorrente do evento comunicado. Todos os reparos diretamente atrelados ao sinistro em questão foram 100% aprovados, reparados e ressarcidos conforme os termos do regulamento.

A associação reforça seu compromisso com a honestidade e com a proteção coletiva de todos os seus membros, não podendo arcar com custos de avarias pré-existentes ou desalinhadas aos fatos comunicados.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para eventuais dúvidas ou esclarecimentos complementares.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Associado Uniben Associação de Benefícios

Mentira nao foi feito nenhuma perícia tiraram conclusões por fotos mas enfim 3 anos pagando seguro pra quando precisa ter que pagar

Olá, Andre Bertani Dagostini,

Gostaríamos de esclarecer com total transparência como funciona o nosso protocolo de análise técnica e perícia de sinistros, reafirmando nosso compromisso com a justiça e a proteção coletiva de todos os associados da Uniben.

Nossos procedimentos seguem critérios técnicos rigorosos para garantir agilidade e precisão:

Vistoria Técnica Inicial e Comparativa: A análise inicial do sinistro é realizada por uma equipe técnica especializada a partir do cruzamento de dados de quatro fontes: as imagens detalhadas do evento enviadas pelo próprio associado, o registro fotográfico da vistoria prévia de adesão, o relato dos fatos fornecido pelo associado e a avaliação presencial do profissional/técnico da oficina credenciada para onde o veículo foi direcionado.

Perícia In Loco (quando necessária): Quando as fotos, os relatos ou as evidências iniciais apresentam divergências ou se mostram insuficientes para determinar a exata dinâmica do acidente, enviamos uma equipe de peritos ao local do ocorrido ou à oficina para realizar uma análise presencial aprofundada dos veículos envolvidos e da cena do evento.

No seu caso, o cruzamento de dados entre a vistoria de adesão, os registros do evento e a avaliação presencial da oficina credenciada permitiu identificar, com clareza e precisão técnica, quais avarias pertenciam ao sinistro informado e quais eram pré-existentes ou incompatíveis com a dinâmica relatada. Por esse motivo, os danos comprovadamente decorrentes do evento foram 100% cobertos e reparados.

Ressaltamos que esse rigor técnico não é burocracia, mas sim o pilar de uma gestão responsável do rateio e da proteção de cada um dos nossos membros.

Continuamos à disposição através dos nossos canais oficiais para sanar qualquer dúvida remanescente de forma clara e respeitosa.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente Uniben Associação de Benefícios