O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação devido à falta de retorno sobre minha solicitação de cancelamento contratual.
Tenho um protocolo aberto desde o dia 2, no qual solicitei o cancelamento do contrato com base nos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), incluindo o direito de arrependimento, quando aplicável.
Até o momento, continuo aguardando um posicionamento da empresa, sem receber o retorno necessário para resolver a situação.
Reforço que desejo o cancelamento do contrato e solicito que a empresa dê andamento à minha solicitação, considerando a data em que entrei em contato e o prazo legal aplicável.
Aguardo um retorno formal, com a confirmação do cancelamento e as orientações sobre eventuais procedimentos necessários.
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4Interações da reclamação
UniBF Centro Universitário respondeu
09/10/2026 às 16:33
Olá!
Sua solicitação ainda está em andamento, e seguiremos acompanhando até a conclusão para garantir a melhor experiência possível para você.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a solução completa antes de avaliar o atendimento.
Assim que tudo estiver resolvido, convidamos você a avaliar e compartilhar sua experiência com o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós!
Desejamos uma ótima semana e continuamos à disposição no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe UniBF
Consumidor respondeu
10/10/2026 às 14:19
E o boleto que vai vencer como fica? Aguardo solução adequadamente.