Quero cancelar minha matrícula na Unibf por informações erradas sobre o curso

Fiz uma matricula no curso de engenharia civil na unibf depois de conversas com a vendedora que informou que a mesma possui reconhecimento no MEC neste curso e que usando minha grade curricular eu me formaria em 3 anos depois de faqze uma analise de dispensa de disciplinas

depois que entrei no curso vi que existem diversas reclamações de pessoas que não conseguiram o registro no crea ou que só conseguiram depois de entrar na justiça, e depois de abrir um chamado no suporte o mesmo me informou que eu nçao me formaria em 3 anos e sim 3 anos e meio e também informou que a unibf se encontra em processo de reconhecimento no mec para este curso que é um curso novo.

pela falta de transparência resolvi cancelar minha matrícula no chamado que abri no dia 01/10 e que até hoje não foi resolvido

o problema é que já está chegando o dia da próxima mensalidade que eu não pretendo pagar, pois entrei no curso por 10 dias apenas e principalmente por que foram dadas informações erradas para que eu fizesse minha matrícula.

eu já até paguei a primeira mensalidade, coisa que eu nem quero de volta, quero apenas meu cancelamento de matrícula e que não me cobrem mais nada pois já faz mais de 1 semana que solicitei esse cancelamento

em anexo envio meu pedido de cancelamento da matrícula e em outro anexo envio a resposta que a unibf diz que o curso de engenharia civil ainda é um curso em processo de reconhecimento