O que aconteceu
No dia 26/01/2026, compareci à Faculdade UNIBR para realizar minha matrícula no curso de Ciências Contábeis. Na ocasião, foi cobrada uma taxa no valor de R$ 59,00.
Informo que não me foi entregue o contrato no momento da matrícula, sendo orientada de que o documento seria enviado por e-mail no dia seguinte. Contudo, até o momento, não recebi nenhum contrato ou confirmação por e-mail.
Diante disso, dois dias depois retornei à instituição para solicitar o cancelamento da matrícula e o estorno do valor pago. Desde então, sigo no aguardo da devolução do valor até a presente data.
Solicito, um posicionamento quanto ao andamento do estorno.