Não recebi o reembolso do vestibular da Unibra há mais de 7 meses

No dia 26/10/2025 eu fiz o mega vestibular na Unibra e antes do resultado do Enem de 2026 e saiu o resultado que eu tinha passado. Logo após um curto período duas funcionárias que não me recordo o nome mas recordo os rostos entraram em contato com a minha mãe pois eu tinha feito o Vestibular menor de idade. Um tempo após ligaram para esclarecer que a turma de Ciências biológicas não tinha fechado e tentaram me induzir a escolher outra opção de curso mas resolvi pedir a devolução do dinheiro.. Fui na instituição três vezes em menos de 2 meses pois não tinham feito a devolução e me encaminharam para o setor financeiro a primeira vez que fui conversamos e uma funcionaria e na outra vez tinha eu e mais duas funcionárias logo elas me informaram que tinha um prazo de 30 até 120 dias úteis para o reembolso tempo depois apareceu boletos e multas em minha conta bancária, fui de novo na instituição e não tive retorno, estou á espera desse reembolso a mais de 7 meses.