Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

03/11/2023 às 20:22

ID: 175255967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma aposta de 50 reais ,ganhei ******* e não me deixaram sacar o valor ,me diceram que eu tinha que ganhar 20 vezes o valor que saquei isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] ,senso que não estava escrito e detalhado sobre esse valor se não nem tinha jogado , empresa [Editado pelo Reclame Aqui] enganosa ,quem ver essa reclamação pessoal não joguem nessa plataforma pq eles não dão oque vc ganha

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Resposta da empresa

04/11/2023 às 10:49

Olá, Wagner! Tudo bem?

Os bônus em nosso site possuem um rollover de 20 vezes o valor do depósito. Durante a vigência do bônus, o saldo fica restrito a jogos específicos e os saques são possíveis apenas após o cumprimento do rollover ou cancelamento do bônus.

Para obter informações detalhadas, visite a seção Promoções em nosso site: https://*******

Se tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte está disponível através da seção Fale Conosco em nosso site: https://******* Lá, eles poderão te ajudar da melhor forma possível.

Estamos comprometidos em esclarecer suas dúvidas e aprimorar sua experiência.

Atenciosamente,

Equipe da Única Games

Réplica do consumidor

07/11/2023 às 13:57

deixa eu te falar coloquei 50 reais e me deram 50 de bônus eu sou obrigado a jogar e ganhar 20 vezes o valor mil reais p saque kkkk é brincadeira né ganhei ******* e fui obrigado a jogar sem o direito de saque e sabendo que iria perder isso é [Editado pelo Reclame Aqui] pq fiz um 50 e não posso sacar oque eu ganhei kkkk vou continuar a reclamação até vcs me devolver o valor e outra já publiquei no Instagram e no Facebook e vou continuar a publicação aqui e nas outras redes sociais até vcs resolverem minha situação

Réplica da empresa

07/11/2023 às 15:08

Olá, Wagner!

O rollover é uma prática comum em sites de apostas e cassinos online, e em nosso caso, todas as condições desse bônus, incluindo o rollover, são detalhadamente indicadas em nosso site aqui: https://*******

Lembramos que, ao reivindicar o bônus, você está aceitando os termos e condições associados a ele, o que inclui o cumprimento do rollover como parte do processo.

Estamos à disposição para fornecer informações adicionais ou esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir.

Atenciosamente,

Equipe da Única Games

Réplica do consumidor

07/11/2023 às 15:16

desculpa mãe quando me deram , quando me deram o bônus não colocaram que eu era obrigado a ganhar 20 x o valor ,isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e vcs sabendo que não iria ganhar já põe isso ,mas ok vcs não vão resolver né vão ficar só na mensagem eu vou continuar a reclamação por aqui e nas redes ok

Consideração final do consumidor

07/11/2023 às 15:17

não resolveu o problema a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa por isso a nota essa empresa vdecia todos a ser presos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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