Empresa enganosa

Não resolvido
Osasco - SP
03/11/2023 às 20:22
ID: 175255967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aposta de 50 reais ,ganhei ******* e não me deixaram sacar o valor ,me diceram que eu tinha que ganhar 20 vezes o valor que saquei isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] ,senso que não estava escrito e detalhado sobre esse valor se não nem tinha jogado , empresa [Editado pelo Reclame Aqui] enganosa ,quem ver essa reclamação pessoal não joguem nessa plataforma pq eles não dão oque vc ganha
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Resposta da empresa
04/11/2023 às 10:49
Olá, Wagner! Tudo bem?
Os bônus em nosso site possuem um rollover de 20 vezes o valor do depósito. Durante a vigência do bônus, o saldo fica restrito a jogos específicos e os saques são possíveis apenas após o cumprimento do rollover ou cancelamento do bônus.
Para obter informações detalhadas, visite a seção Promoções em nosso site: https://*******
Se tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte está disponível através da seção Fale Conosco em nosso site: https://******* Lá, eles poderão te ajudar da melhor forma possível.
Estamos comprometidos em esclarecer suas dúvidas e aprimorar sua experiência.
Atenciosamente,
Equipe da Única Games
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 13:57
deixa eu te falar coloquei 50 reais e me deram 50 de bônus eu sou obrigado a jogar e ganhar 20 vezes o valor mil reais p saque kkkk é brincadeira né ganhei ******* e fui obrigado a jogar sem o direito de saque e sabendo que iria perder isso é [Editado pelo Reclame Aqui] pq fiz um 50 e não posso sacar oque eu ganhei kkkk vou continuar a reclamação até vcs me devolver o valor e outra já publiquei no Instagram e no Facebook e vou continuar a publicação aqui e nas outras redes sociais até vcs resolverem minha situação
Réplica da empresa
07/11/2023 às 15:08
Olá, Wagner!
O rollover é uma prática comum em sites de apostas e cassinos online, e em nosso caso, todas as condições desse bônus, incluindo o rollover, são detalhadamente indicadas em nosso site aqui: https://*******
Lembramos que, ao reivindicar o bônus, você está aceitando os termos e condições associados a ele, o que inclui o cumprimento do rollover como parte do processo.
Estamos à disposição para fornecer informações adicionais ou esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe da Única Games
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 15:16
desculpa mãe quando me deram , quando me deram o bônus não colocaram que eu era obrigado a ganhar 20 x o valor ,isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e vcs sabendo que não iria ganhar já põe isso ,mas ok vcs não vão resolver né vão ficar só na mensagem eu vou continuar a reclamação por aqui e nas redes ok
Consideração final do consumidor
07/11/2023 às 15:17
não resolveu o problema a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa por isso a nota essa empresa vdecia todos a ser presos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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