O que aconteceu
Venho registrar reclamação em face da Universidade Católica de Pernambuco (UNICAP), pois desde o dia 28 de maio venho tentando contato com a instituição para obter informações e solucionar questões relacionadas ao pagamento da mensalidade e à renovação da minha matrícula.
Entretanto, mesmo após diversas tentativas de contato realizadas até o dia 06 de junho, não obtive retorno ou orientação adequada por parte da universidade. Permaneci aguardando uma resposta para regularizar minha situação acadêmica e financeira, sem sucesso.
Em razão dessa demora no atendimento, fui surpreendido com o aumento do valor da mensalidade, embora tenha buscado resolver a situação dentro do prazo. A ausência de resposta da instituição não pode gerar prejuízo ao aluno que tentou solucionar a questão administrativamente.
Além disso, estou sendo impedido de realizar minha matrícula, o que compromete a continuidade dos meus estudos e pode ocasionar prejuízos acadêmicos significativos.
Dessa forma, solicito que a UNICAP apresente uma solução imediata para o caso, possibilitando a efetivação da matrícula e a manutenção do valor da mensalidade vigente à época em que iniciei as tratativas junto à instituição, considerando que a demora decorreu exclusivamente da falta de retorno da universidade.