Não resolvido

Atraso na entrega, mesmo pagando sedex.

UNICASERV- COMERCIO, DISTRIBUICAO, IMPORTACAO E EXPORTACAO

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Realizei uma compra dia 11/03 pela manhã, pagando adicional pelo serviço sedex para que a entrega fosse feita no dia 12/03, de acordo com meu endereço, conforme informações do próprio site. No entanto, a postagem do produto foi feita com atraso e agora devo receber o produto no dia 14/03. Eu poderia ter feito a compra em outro site. Confiei na empresa.

Deixo aqui esse registro para que isso não aconteça com outras pessoas. A loja tem bons produtos e os atendentes são gentis. Mas se você depender de prazo, melhor avaliar outras opções para encomenda.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. UNICASERV- COMERCIO, DISTRIBUICAO, IMPORTACAO E EXPORTACAO respondeu

    14/03/2026 às 12:09

    Bom dia Sr Pedro

    Como a sua compra foi realizada através de cartão de crédito, nós dependemos de uma aprovação da operadora de cartão e do site intermediador de pagamentos para liberar as etiquetas. Eles demoraram um pouco mais do que o normal para realizar a liberação e quando a etiqueta de postagem desceu para o setor de expedição o carro dos correios que realiza as coletas já havia passado. De qualquer forma, de acordo com o código de rastreio ***** disponibilizado pelos Correios a sua encomenda será entregue hoje (dia 14/03). Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e oferecemos um estorno do valor pago pelo frete para compensar o atraso de 2 dias no despacho da mercadoria.

  2. Consumidor respondeu

    17/03/2026 às 17:04

    Comprei um produto dia 11/03 para ser entregue no dia 12/03. No entanto, o vendedor postou minha encomenda somente no dia 13/03 (!), ou seja, 1 dia após o vencimento do prazo de entrega dado pela própria loja. Ao fim, recebi a encomenda apenas no dia 16/03 (4 dias de atraso) .

    Apesar da promessa do vendedor em estornar o valor do SEDEX, entrei em contato com a empresa e não obtive reposta.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Inacreditavelmente postaram a encomenda um dia após o vencimento do prazo da entrega (!). O cabo de rede que comprei é mais caro que em outros sites, no entanto como precisava com urgência, escolhi a Unicaserv pelo prazo mais curto que eles ofereciam. Não adiantou nada. Foi o caro que saiu mais caro ainda. Só prejuízo. Não recebi estorno do sedex.

  4. Resposta final da empresa

    23/03/2026 às 15:08

    Realizamos o estorno do valor do frete pago pelo cliente conforme a nossa promessa inicial. Estamos à disposição para maiores eclarecimentos através do whatsapp da empresa (13) 3345-6012