Atividade de extensão, é indispensável mas com suporte (da Unicesumar) insuficiente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

30/11/2023 às 01:22

ID: 177053315

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Agora a partir de ******* toda graduação precisa cumprir 10% do total de horas em atividade de extensão, um curso de 3200hrs você vai ter que tirar 320hrs do seu tempo para essas atividades. O problema é se surgir alguma dúvida e muito complicado ter um suporte na Unicesumar. Por ser algo considerado indispensável de agora em diante isso deveria ter um tratamento especial na plataforma. O motivo da minha reclamação e que isso não existe até o momento.

O portal das atividades de extensão contém algumas explicações, porém dúvidas extras você tem que abrir um atendimento que vai demorar 1 mês para ter uma resposta, e numa opção de escolha diferente do tema (que não é - > Atividades de Extensão) pois não existe essa opção ainda. Sobre o atendimento por whatsapp e um total incomodo ficar tirando dúvidas com a atendente do polo. Se todos usamos a ferramenta Studeo para estudar e entregar as atividades isso deveria ser resolvido lá.

Quando tiver alguma assistência dentro do Studeo voltado exclusivamente para esse tema de atividades de extensão vou avaliar positivo. Os alunos agradecem!

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Resposta da empresa

30/11/2023 às 10:54

Olá, Alexandre!

Primeiramente, gostaria de agradecer o seu contato e dizer que é um prazer poder atendê-lo.

Meu nome é Jannaina e informo que as informações do seu caso foram enviadas para o endereço de e-mail cadastrado.

Caso tenha alguma dúvida, continuamos a disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Jannaina,
Equipe de Atendimento Unicesumar.

Consideração final do consumidor

02/12/2023 às 09:36

O atendimento foi bom mais o problema ainda existe, já passou da hora de eles darem um suporte melhor a esse assunto na plataforma pois são muitas horas que devemos fazer dessas atividades e muitas dúvidas podem surgir constantemente. Vamos ficar no aguardo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10