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A empresa resolveu 82.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 13 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de curso por valor diferente do ofertado.

Ticket *****Serviço Intenção de Cancelamento de MatrículaSolicitado em 16/08/2026Data da última alteração 19/0...

ResolvidoHá 21 horas
Dificuldade no cancelamento de matrícula e falta de retorno dos canais de atendimento.

Estou tentando cancelar a matrícula, mas a instituição parece que dificulta a ação. Pede que fale com Polo, mas ninguém respo...

ResolvidoHá 1 dia
Cobrança de multa indevida após cancelamento de contrato dentro do prazo legal.

"Abri o pedido de cancelamento no próprio Studeo no dia 14, conforme o sistema registra, apenas um dia após assinar o co...

ResolvidoHá 1 dia
Cálculo de multa de cancelamento de curso baseado em valor integral e não valor real do plano contratado.

Olá. Solicitei o cancelamento do meu curso na UniCesumar e fui informada pelo polo que a multa de rescisão seria calcula...

ResolvidoHá 2 dias
Matrícula em mais de um curso, alem de polo errado e cobrança indevida de curso não solicitado

Fiz minha matrícula em 06/07/26 pelo atendimento de Poliana pelo WhatsApp para o curso de Terapias Integrativas - ead.Mi...

ResolvidoHá 2 dias
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