Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de curso por valor diferente do ofertado.
Resolvido
Califórnia - PR
27/08/2026 às 11:31
ID: 257529935
Ticket *****
Serviço Intenção de Cancelamento de Matrícula
Solicitado em 16/08/2026
Data da última alteração 19/08/2026
Status Em andamento
Ação
Eu não aceitei o curso porque o valor foi diferente e maior que a primeira oferta e eles não cancelaram e eu fui no Polo disseram que estava cancelada mas o sistema gerou boleto e eu não assinei contrato naovou pagar.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:52
Olá Silvana,
Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações para seu e-mail e telefone cadastrados em nossa plataforma. Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! 😉
Atenciosamente,
Ouvidoria Unicesumar
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 15:13
Porque resolveram com prontidão minha reclamação. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10