Cobrança de multa indevida após cancelamento de contrato dentro do prazo legal.
Resolvido
Poços de Caldas - MG
26/08/2026 às 21:42
ID: 257492223
"Abri o pedido de cancelamento no próprio Studeo no dia 14, conforme o sistema registra, apenas um dia após assinar o contrato digital. O pedido foi aceito no dia 17. Estou totalmente respaldado pelo Artigo 49 do CDC (Direito de Arrependimento de 7 dias). Mesmo assim, o sistema gerou uma multa indevida e o polo não me responde. Exijo a baixa imediata deste boleto."
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 09:26
Olá, Luis Henrique!
Recebemos sua solicitação e informamos que as orientações pertinentes ao seu caso foram encaminhadas por meio das mensagens privadas desta plataforma, canal pelo qual já estávamos em tratativa.
Gostaria de pedir com carinho a sua avaliação, ela irá me ajudar muito no meu desenvolvimento e crescimento profissional.
Se puder registrar um SIM, SIM e nota 10, ficarei muito grata!
📌 Lembrando: a avaliação é apenas sobre o MEU atendimento que lhe prestei.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição. 💛😁
Atenciosamente,
Karoliny,
Departamento de Ouvidoria Unicesumar.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 11:01
Por aqui foi resolvido muitos rápido , pelos outros canais de comunicação zero pro atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8