Boleto emitido sem realizar matricula

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Nova Petrópolis - RS

11/12/2023 às 18:15

ID: 177980041

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 30/11/******* entrei em contato com a universidade através do telefone *******, solicitando analise das matérias que eu já tinha cursado em outra instituição. Me informaram para essa analise eu tinha que preencher os seguintes dados:
Vou precisar do seu Histórico de Graduação e alguns dados para o envio..
- Nome Completo
- CPF
- Data de Nascimento
- Email
- Telefone
- Endereço
- CEP
Após o envio desses dados, no fim do dia eu recebi a analise por email, onde continua 2 links, um para ver a analise e outro para gerar boleto (o qual eu não cliquei). Pois eu recebi a analise da grade por outro numero de Whatsapp. *******.
Fiquei de analisar as propostas e retornar, pois estava pensando sobre.

Hoje dia 11/12/*******, por minha surpresa, recebo a notificação que emitiram um boleto de *******,70 no meu nome. Entrei em contato com o pessoal que estava me atendendo via whatsapp e me informaram que:

Olá, boa tarde Natalya! Tudo bem? O boleto de matrícula é gerado na hora da pré-inscrição.. Não sei se você conversou com alguma atendente da Sede ou se realizou a pré-*******, mas este boleto é gerado para caso após finalizada essa inscrição, caso queira iniciar conosco, o mesmo faço o pagamento de matrícula!
Mas não se preocupe, o pagamento deste valor é optativo e o não pagamento não tens nenhuma implicação.. Neste caso não será de nenhum modo impactada com tal!
É uma escolha do candidato pagar e se matricular ou simplesmente deixá-lo vencer.


Solicitei que cancelasse o boleto, pois eu não fiz matricula alguma, isso de deixar boleto em aberto para vencer em meu nome não faz sentido. Solicitei uma posição pelo wpp, mas até o momento não tive.

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Resposta da empresa

12/12/2023 às 07:57

Olá, Natalya!

Recebemos sua solicitação e encaminhamos as orientações pertinentes ao seu caso para o endereço de e-mail cadastrado.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
João,
Departamento de Ouvidoria Unicesumar.

Consideração final do consumidor

13/12/2023 às 09:00

Graças ao colaborador João, consegui resolver o problema. Pois os demais colaboradores só me respondiam para ignorar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6